Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política explica como a Embarques Já, inscrita no CNPJ 51.665.506/0001-50, trata os dados pessoais de quem usa o site embarquesja.com.br, o ambiente de compra embarquesja.buson.com.br e nossos canais de atendimento. Para fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD), a Embarques Já é a controladora dos dados tratados nesses canais.

Ao usar nossos serviços, você declara que leu e entendeu esta Política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos somente os dados necessários para cada finalidade:

Compra de passagem

nome completo, documento de identificação (como RG ou CPF), data de nascimento, e-mail, telefone, origem, destino, datas, horários e poltronas escolhidas.

Pagamento

forma de pagamento escolhida e dados necessários para processar a transação, informados diretamente no ambiente de pagamento.

Atendimento

nome, telefone ou WhatsApp, e-mail e o conteúdo das mensagens que você nos envia.

Navegação

endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e informações registradas por cookies.

3. Para que usamos seus dados

Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Vender e emitir sua passagem

execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal e regulatória, já que a identificação do passageiro é exigida no transporte rodoviário (art. 7º, II).

Processar pagamentos e prevenir fraudes

execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse na segurança das transações (art. 7º, IX).

Prestar atendimento antes, durante e depois da compra

execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).

Cumprir obrigações fiscais, legais e ordens de autoridades

cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Manter o site funcionando e seguro

legítimo interesse (art. 7º, IX).

Enviar novidades e ofertas

consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei:

• Buson, plataforma que opera o ambiente de busca, compra e emissão de passagens (embarquesja.buson.com.br);
• viações responsáveis pelo transporte, que recebem os dados do passageiro e da viagem;
• intermediadores de pagamento e serviços antifraude que processam e validam a transação;
• provedores de tecnologia, como hospedagem, e-mail e o WhatsApp, usado no atendimento;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades descritas aqui e devem protegê-los de forma adequada.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como serviços de mensagens, e-mail e análise, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD e ocorre apenas para países ou empresas que ofereçam grau de proteção adequado.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• cookies essenciais, necessários para o site funcionar e para lembrar suas escolhas, como o aceite deste aviso;
• cookies de terceiros no buscador de passagens, que é carregado a partir do ambiente da Buson e pode usar cookies de análise, publicidade e prevenção a fraudes desses fornecedores.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Alguns recursos, como a busca e a compra, podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e depois pelos prazos exigidos em lei. Por exemplo, os registros de acesso ao site são guardados por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) e os documentos fiscais e de compra, pelo prazo previsto na legislação tributária e de defesa do consumidor.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexões criptografadas (HTTPS) e acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@embarquesja.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos nos prazos do art. 19 da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Alguns dados podem continuar guardados mesmo após um pedido de exclusão, quando a lei exigir.

10. Encarregado de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Embarques Já é Paulo Roberto, que pode ser contatado pelo e-mail contato@embarquesja.com.br.

11. Crianças e adolescentes

A compra de passagens deve ser feita por maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes que viajam são informados pelo responsável e tratados no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente.

12. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da versão em vigor fica no fim desta página. Mudanças relevantes serão informadas no site.