Termos e Condições de Uso

1. Quem somos e o que fazemos

O site embarquesja.com.br e o ambiente de compra embarquesja.buson.com.br são oferecidos pela Embarques Já, inscrita no CNPJ 51.665.506/0001-50.

A Embarques Já é uma plataforma de venda de passagens de ônibus. Intermediamos a compra entre você e as viações. O transporte é prestado pela viação indicada na passagem, que é responsável pela execução da viagem.

A busca, a escolha da poltrona e o pagamento acontecem em ambiente operado em parceria com a Buson.

2. Aceitação destes Termos

Ao usar o site ou comprar uma passagem, você declara que leu e aceita estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os serviços.

3. Compra da passagem

• Para comprar, é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e completos de quem compra e de cada passageiro.
• Antes de pagar, confira origem, destino, data, horário, viação, poltrona e o nome e documento de cada passageiro. A passagem é pessoal e intransferível.
• A compra só é concluída após a confirmação do pagamento. Até lá, a poltrona pode ser liberada para outra pessoa.
• Depois da confirmação, você recebe os dados da passagem pelos meios informados na compra.

Passageiros da Viação Sertaneja também podem comprar pelo WhatsApp (31) 99163-5353. Nessa modalidade valem as mesmas regras destes Termos.

4. Preços, taxas e pagamento

Os preços das passagens são definidos pelas viações. O valor total, incluindo tarifa, pedágio, taxa de embarque e eventual taxa de serviço, é exibido antes da confirmação da compra.

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e outras formas de pagamento online exibidas no checkout. Compras podem passar por análise antifraude e ser canceladas se houver indício de irregularidade, com devolução integral do valor pago.

5. Cancelamento, remarcação e reembolso

Nas viagens rodoviárias interestaduais, conforme a Lei nº 11.975/2009 e a regulamentação da ANTT:

• a passagem tem validade de 1 ano a partir da emissão, para viagem em data e horário marcados;
• você pode pedir o cancelamento com reembolso ou a remarcação até 3 horas antes do horário de partida;
• no reembolso, a viação pode reter até 5% do valor da tarifa como multa compensatória.

Viagens intermunicipais seguem as regras do órgão regulador do estado e da viação. Para cancelar ou remarcar, use o ambiente de compra ou fale com nosso atendimento.

Se a viagem for cancelada ou alterada pela viação, você tem direito à reacomodação ou ao reembolso integral, sem custos.

6. Embarque

• Apresente documento oficial com foto, original e válido, do mesmo passageiro que consta na passagem.
• Chegue ao ponto de embarque com antecedência. Quem não se apresenta no horário pode perder a viagem sem direito a reembolso.
• Crianças e adolescentes devem viajar conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente e as regras da viação, inclusive quanto a autorizações de viagem.
• Bagagens, animais, gratuidades e descontos legais (como para idosos, pessoas com deficiência e jovens de baixa renda) seguem as normas da ANTT e da viação.

7. Responsabilidades

A Embarques Já é responsável por oferecer informações claras, processar a compra e prestar atendimento. A viação é responsável pela execução do transporte, como horários, segurança, conforto e bagagens.

Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Não respondemos por falhas causadas por informações incorretas fornecidas pelo comprador, por caso fortuito ou força maior, nem pelo conteúdo de sites de terceiros acessados por links do nosso site.

8. Uso adequado do site

Ao usar o site, você se compromete a:

• não praticar atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
• não divulgar conteúdo racista, xenofóbico, de apologia ao terrorismo, contra os direitos humanos ou qualquer forma de pornografia ilegal;
• não tentar acessar áreas restritas, copiar dados de forma automatizada ou prejudicar o funcionamento do site;
• não introduzir vírus ou qualquer código capaz de causar danos à Embarques Já, a seus fornecedores ou a terceiros.

9. Propriedade intelectual

A marca Embarques Já, o logotipo, os textos, imagens e o layout do site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É proibido copiá-los, reproduzi-los ou usá-los comercialmente sem autorização por escrito.

10. Atendimento

Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 99163-5353 ou pelo e-mail contato@embarquesja.com.br.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data no fim. Compras já concluídas seguem os Termos vigentes na data da compra.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a eles.